Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Vietmap Nhật Vượng Auto – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
Khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch tại website vietmapvn.com, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng:

Đặt hàng trên website
Liên hệ yêu cầu tư vấn
Đăng ký bảo hành sản phẩm
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại

Thông tin thu thập bao gồm:

Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email
Thông tin sản phẩm đã mua
Hình ảnh/video mô tả lỗi (nếu có yêu cầu bảo hành/đổi trả)

Dữ liệu tự động thu thập từ trình duyệt:

Cookies
Địa chỉ IP
Thông tin thiết bị/trình duyệt
Hành vi duyệt web (không bao gồm dữ liệu nhạy cảm)

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

✔ Xử lý & xác nhận đơn hàng
✔ Giao hàng – lắp đặt – bảo hành sản phẩm
✔ Liên hệ tư vấn & hỗ trợ kỹ thuật
✔ Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi (khi khách đồng ý)
✔ Nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên website
✔ Hỗ trợ kiểm tra bảo hành & lịch sử mua hàng
✔ Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích và không vượt ngoài phạm vi thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng được lưu trữ tối thiểu 05 năm hoặc cho đến khi khách yêu cầu xoá.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của CÔNG TY TNHH TM & DV LINDO.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

Không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý của khách hoặc phục vụ việc giao hàng – bảo hành.
Không chia sẻ thông tin trừ các đơn vị bắt buộc như:
- Đơn vị vận chuyển
- Trung tâm bảo hành chính hãng VIETMAP
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu

Ngoại trừ các trường hợp:

Theo yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Khi khách hàng vi phạm điều khoản dịch vụ và cần xử lý theo pháp luật

5. Đơn vị có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Bộ phận bán hàng
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Bộ phận kỹ thuật & bảo hành
Đơn vị giao nhận (chỉ xem thông tin giao hàng)
Trung tâm bảo hành VIETMAP

Tất cả đều tuân thủ quy định bảo mật theo tiêu chuẩn nội bộ của công ty.

6. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để bảo vệ dữ liệu:

✔ Mã hóa dữ liệu truyền tải
✔ Bảo mật máy chủ & firewall
✔ Hạn chế truy cập nội bộ
✔ Kiểm soát hoạt động truy xuất thông tin
✔ Sao lưu dữ liệu định kỳ

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng theo đúng quy định.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong 3–7 ngày làm việc.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo tại trang này.

9. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0877.381.800 – 0877.869.734
✉ Email: [email protected]
🏢 Địa chỉ: D12 KĐG Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, TP Hà Nội
👤 Đơn vị quản lý:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO