Chính sách bán hàng

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ hệ thống Vietmap Nhật Vượng Auto – Đại lý phân phối chính thức sản phẩm VIETMAP, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp.

1. Chính sách bán hàng (Sales Policy)

1.1 Cam kết sản phẩm

100% sản phẩm chính hãng VIETMAP, đầy đủ tem – mã serial.
Sản phẩm mới 100%, nguyên seal (nếu hãng áp dụng).
Giá bán minh bạch, niêm yết rõ ràng, không phát sinh chi phí ngoài thông báo.

1.2 Tư vấn & hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ tư vấn 24/7 qua Hotline và Zalo.
Gợi ý sản phẩm theo đúng nhu cầu xe – tài xế – mục đích sử dụng.
Hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, cập nhật phần mềm chi tiết.

1.3 Chính sách giao hàng – lắp đặt

Giao hàng miễn phí nội thành Hà Nội – lắp đặt miễn phí tại nhà.
Toàn quốc 2–4 ngày, hỗ trợ 100% chi phí lắp đặt tại trung tâm VIETMAP.
Xem chi tiết tại: Chính sách Giao hàng & Lắp đặt miễn phí.

1.4 Quy trình đặt hàng

Khách đặt hàng qua Website / Hotline / Zalo
Bộ phận CSKH gọi xác nhận trong 5–15 phút
Giao hàng – lắp đặt theo lịch hẹn
Kiểm tra sản phẩm, phụ kiện, hoạt động
Thanh toán khi đã hài lòng

1.5 Chính sách kiểm hàng

Khách được:

Kiểm tra ngoại quan sản phẩm
Kiểm tra model – tên sản phẩm – phụ kiện
Kiểm tra tính năng cơ bản sau khi lắp đặt
Được từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả

2. Chính sách giá & khuyến mãi

2.1 Giá bán

Giá hiển thị trên website là giá đã bao gồm VAT (nếu sản phẩm có VAT).
Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm nhưng sẽ được cập nhật rõ ràng.

2.2 Khuyến mãi

Áp dụng đúng các chương trình đang hiển thị trên website.
Không tự ý thu phụ phí ngoài thông báo.
Không áp dụng đồng thời nhiều chương trình nếu không được nêu rõ.

3. Chính sách thanh toán (Payment Policy)

3.1 Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

(A) Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Áp dụng toàn quốc
Khách được mở hộp kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán

(B) Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Chuyển khoản vào tài khoản công ty hoặc tài khoản đại lý (hiển thị rõ khi đặt hàng)
Xác nhận thành công sau 1–3 phút

(C) Thanh toán tại cửa hàng

Khách có thể đến trực tiếp địa chỉ:
D12 Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, TP Hà Nội

3.2 Chính sách xuất hóa đơn

Xuất hóa đơn VAT khi khách hàng yêu cầu
Cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn & pháp lý theo quy định
Phí VAT theo quy định của nhà nước (nếu có)

4. Chính sách đổi trả – hoàn tiền

(Trích ngắn gọn – bản đầy đủ nằm trong trang Chính sách Đổi trả)

Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi, sai mẫu, thiếu phụ kiện
Sản phẩm hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc qua chuyển khoản
Không hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Kiểm tra sản phẩm khi nhận
Giữ lại hóa đơn hoặc mã đơn để bảo hành
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của VIETMAP

6. Trách nhiệm của Vietmap Nhật Vượng Auto

Chúng tôi cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng – đúng mô tả
Giao hàng đúng hẹn – lắp đặt miễn phí
Bảo mật thông tin khách hàng
Hỗ trợ kỹ thuật & CSKH trọn đời
Minh bạch giá, chính sách, chế độ bảo hành

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Đại Lý Phân Phối Sản Phẩm VIETMAP – Nhật Vượng Auto
Hotline 24/7: 0877.381.800 – 0877.869.734
Email: [email protected]
Địa chỉ: D12 KĐG Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, TP Hà Nội
Đơn vị quản lý website:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO