Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm VIETMAP chính hãng do Vietmap Nhật Vượng Auto phân phối và lắp đặt.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng – minh bạch – đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất.

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm VIETMAP đều được bảo hành 12 tháng chính hãng, bao gồm:

Camera hành trình VIETMAP
Camera 360 độ VIETMAP
Cảm biến áp suất lốp
Định vị GPS
Màn hình ô tô thông minh
Các thiết bị – phụ kiện khác của VIETMAP

Một số dòng sản phẩm cao cấp có thể áp dụng thời gian bảo hành từ 12–24 tháng (tuỳ model và chính sách hãng tại thời điểm mua).

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi đáp ứng:

✔ Là sản phẩm VIETMAP chính hãng, phân phối bởi Vietmap Nhật Vượng Auto
✔ Còn thời hạn bảo hành theo quy định
✔ Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
✔ Sản phẩm còn số serial/IMEI để kiểm tra
✔ Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu

3. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành khi:

❌ Hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách
❌ Rơi vỡ, móp méo, trầy xước, chập cháy, ngấm nước
❌ Can thiệp phần mềm/hardware trái quy định
❌ Sản phẩm lắp đặt sai kỹ thuật ở đơn vị không thuộc hệ thống uỷ quyền
❌ Mất phụ kiện, mất tem niêm phong, tẩy xoá serial
❌ Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn hoặc tác nhân bên ngoài

Trong các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí theo mức chi phí hãng quy định.

4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

4.1 Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ:

📞 Hotline 24/7: 0877.381.800 – 0877.869.734
✉ Email: [email protected]

Cung cấp:

Tên sản phẩm
Mã đơn hàng hoặc hóa đơn
Video/hình ảnh mô tả lỗi

4.2 Kiểm tra & xác định lỗi

Kỹ thuật viên sẽ:

Kiểm tra tình trạng sản phẩm
Phân tích lỗi phần mềm/phần cứng
Xác nhận sản phẩm có thuộc diện bảo hành hay không

4.3 Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc
Trường hợp cần linh kiện đặc biệt: 7–14 ngày (có thông báo trước)

4.4 Hình thức bảo hành

Sửa chữa lỗi
Thay thế linh kiện (nếu cần)
Đổi sản phẩm tương đương nếu lỗi nặng & không sửa được

5. Địa điểm bảo hành

5.1 Tiếp nhận tại showroom Vietmap Nhật Vượng Auto

D12 Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, TP Hà Nội

5.2 Trung tâm bảo hành chính hãng VIETMAP toàn quốc

Chúng tôi hỗ trợ kiểm tra – gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành VIETMAP nếu khách yêu cầu.

5.3 Khách ở tỉnh

Gửi bảo hành qua đơn vị vận chuyển
Chúng tôi hỗ trợ xác nhận lỗi – đóng gói – gửi hãng – nhận lại – chuyển trả khách
Mọi chi phí phát sinh theo đúng quy định của hãng VIETMAP

6. Quy định sau bảo hành

Sau khi bảo hành:

Sản phẩm được kiểm tra hoạt động 100%
Khách được lắp đặt lại miễn phí (nội thành Hà Nội)
Nhận tư vấn & hướng dẫn sử dụng trọn đời
Bảo hành phần sửa chữa theo tiêu chuẩn hãng

7. Thông tin hỗ trợ bảo hành

Vietmap Nhật Vượng Auto – Đại lý phân phối chính thức VIETMAP
📞 Hotline: 0877.381.800 – 0877.869.734
✉ Email: [email protected]
🏢 Địa chỉ: D12 KĐG Ngô Thì Nhậm, Hà Đông, Hà Nội
👤 Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO