Điều khoản dịch vụ (Terms & Conditions)

📜 ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

(Terms & Conditions)

Chào mừng quý khách đến với website vietmapvn.com, được quản lý và vận hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO – Đại lý phân phối chính thức sản phẩm VIETMAP Nhật Vượng Auto.

Khi truy cập hoặc sử dụng website này, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng.

1. Phạm vi điều chỉnh

Điều khoản dịch vụ quy định quyền và nghĩa vụ của:

Người truy cập và mua hàng tại website
Vietmap Nhật Vượng Auto – Đơn vị bán hàng
CÔNG TY TNHH TM & DV LINDO – Đơn vị quản lý website

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả hoạt động giao dịch tại vietmapvn.com.

2. Chấp nhận điều khoản

Khi sử dụng website, khách hàng đồng ý rằng:

✔ Đã đọc và hiểu rõ các chính sách
✔ Đồng ý tuân thủ đúng nội dung trong Điều khoản dịch vụ
✔ Thông tin cung cấp là hoàn toàn chính xác
✔ Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật

Nếu không đồng ý, khách vui lòng ngừng sử dụng website.

3. Thông tin sản phẩm & giá bán

Tất cả hình ảnh, thông tin kỹ thuật và giá bán được niêm yết minh bạch.
Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm nhưng sẽ được hiển thị rõ trước khi đặt hàng.
Một số hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa, sản phẩm thực tế có thể thay đổi theo phiên bản.

Vietmap Nhật Vượng Auto cam kết không cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.

4. Quy trình đặt hàng – giao dịch

Khách đặt hàng qua website / hotline
Nhân viên xác nhận thông tin
Giao hàng & lắp đặt theo lịch hẹn
Khách kiểm tra sản phẩm
Thanh toán theo quy định

Website có quyền từ chối đơn hàng nếu:

Thông tin khách hàng không đầy đủ
Không liên hệ được để xác minh
Đơn hàng có dấu hiệu bất thường/gian lận

5. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

COD (Thanh toán khi nhận hàng)
Chuyển khoản công ty MBBank:
- STK: 6881868686
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO
Thanh toán qua máy POS tại cửa hàng
Ví điện tử (sẽ triển khai)

Chi tiết đầy đủ tại: Chính sách Thanh Toán

6. Chính sách vận chuyển – lắp đặt

Giao hàng miễn phí nội thành Hà Nội
Toàn quốc 2–4 ngày
Lắp đặt miễn phí tại Hà Nội (theo khu vực áp dụng)
Hỗ trợ 100% chi phí lắp đặt tại tỉnh qua trung tâm VIETMAP

Chi tiết xem tại: Chính sách Giao Hàng & Lắp Đặt

7. Chính sách bảo hành

Sản phẩm VIETMAP bảo hành chính hãng 12 – 24 tháng tùy model
Đổi mới nếu lỗi kỹ thuật không thể khắc phục
Bảo hành tại showroom hoặc trung tâm bảo hành VIETMAP

Chi tiết xem tại: Chính sách Bảo Hành

8. Chính sách đổi trả – hoàn tiền

Đổi trả trong 07 ngày nếu sản phẩm lỗi, sai mẫu, hư hỏng do vận chuyển
Hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc
Không đổi trả khi sản phẩm bị tác động vật lý hoặc tự ý sửa chữa

Chi tiết xem tại: Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

✔ Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
✔ Kiểm tra sản phẩm khi nhận
✔ Sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất
✔ Giữ hóa đơn hoặc mã đơn để bảo hành

Khách hàng có quyền:

✔ Được bảo mật thông tin cá nhân
✔ Được giải thích chính sách rõ ràng
✔ Được đổi trả theo điều kiện
✔ Khiếu nại nếu phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch

10. Quyền và trách nhiệm của Vietmap Nhật Vượng Auto

Chúng tôi cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng 100%
Bảo hành – đổi trả đúng quy định
Giao hàng đúng thời gian
Minh bạch thông tin & giá bán
Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng

Chúng tôi có quyền:

Từ chối giao dịch bất thường
Hủy đơn hàng khi phát hiện gian lận
Điều chỉnh nội dung website mà không cần báo trước (không ảnh hưởng quyền lợi khách đã mua)

11. Phát sinh lỗi – khiếu nại

Nếu có vấn đề phát sinh:

Gọi ngay Hotline 0877.381.800 – 0877.869.734
Gửi email: [email protected]
Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24 giờ

Tất cả khiếu nại được xử lý theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.

12. Điều khoản pháp lý

Điều khoản này tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam
Mọi tranh chấp sẽ được thương lượng trước
Nếu không giải quyết được → giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội

13. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Vietmap Nhật Vượng Auto có quyền cập nhật Điều khoản theo từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được đăng công khai trên website.

14. Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 0877.381.800 – 0877.869.734
📧 Email: [email protected]
🏢 Địa chỉ: D12 Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, TP Hà Nội
👤 Đơn vị quản lý:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO